Nutzendenunterstützung

Die Rolle Nutzendenunterstützung besitzen ausschließlich Beschäftigte des 1st Level Support an den jeweiligen nutzenden Organisationen und der an Coscine beteiligten Fachabteilungen der Dienstbetreiberin (RWTH Aachen University). Die Rolle wird manuell durch Organisationsverwaltende in der Organisation vergeben.

Die Aufgaben dieser Rolle sind die Folgenden:

• Personen mit dieser Rolle betreuen Nutzende der eigenen Organisation als 1st Level Support.
• Bei technischen Problemen erfolgt die Kommunikation an die Dienstbereiberin über die Support-Admins.
• Die Personen werden regelmäßig durch die Dienstbetreiberin geschult und erhalten Zugriff auf alle relevanten Materialien.
• Zukünftig ist geplant, dieser Personengruppe Einsicht in personenbezogene Daten innerhalb von Coscine zu ermöglichen, um die technische Betreuung der Anwendung und die Beratung und Unterstützung der Nutzenden von Coscine in Hinsicht auf FDM und gute wissenschaftliche Praxis sicherzustellen.
• Geplant sind die gleichen Rechte wie bei der Rolle Datenverwaltung, jedoch personenbezogen und nicht projektbezogen (Zugriff auf Metadaten aller Projekte einer Person). Die Personen, denen diese Rolle zugewiesen wird, sind auf Geheimhaltung verpflichtet.